Політика конфіденційності та захисту персональних даних

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Дана Політика конфіденційності (далі – Політика) поширюється виключно на персональні дані, що обробляються Розумію, під час використання Вами Сайту. Політика не може бути застосована до будь-яких інших веб-сайтів та/або застосунків чи інших веб-матеріалів третіх осіб. Будь-яка інформація та персональні дані, які Ви надаєте таким третім особам, обробляються ними самостійно на підставі затверджених ними Політик конфіденційності.

Розумію просить Вас уважно ознайомлюватись з даною Політикою, а також будь-якими іншими політиками конфіденційності, що застосовуються до веб-матеріалів третіх осіб.

Розумію не несе відповідальності за умови та порядок застосування політики конфіденційності будь-яких третіх осіб.

Розумію не перевіряє достовірність Персональних даних, що надаються Користувачем.

ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності встановлює зобов’язання Розумію щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності Персональних даних, які Користувач або Клієнт повинен надати Розумію, за вимогою (наприклад, при використанні Сайту, реєстрації на Сайті, оформленні замовлення, оформленні запиту, тощо).

Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення спеціальних форм на Сайті і зазвичай включають в себе наступну інформацію:

Персональні дані, які надають безпосередньо Користувачі. Коли Ви реєструєтесь на Сайті, користуєтесь ним, або надсилаєте свої звернення. запити чи скарги, Вас можуть просити надати наступну інформацію:

• власні прізвище, ім’я, по-батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• платіжні дані (реквізити платіжних карток/рахунків).

Чутливі персональні дані. Розумію не збирає і не обробляє чутливі персональні дані (наприклад, дані, що стосуються здоров'я, політичних поглядів, релігійних переконань), через Сайт. В той самий час чутливі персональні дані можуть бути оброблені Консультантами безпосередньо під час надання послуг Клієнтам.

Персональні дані, що збираються автоматично. Ми автоматично збираємо певну інформацію, коли ви взаємодієте із Сайтом, зокрема:

• адресу інтернет протоколу “IP адреса” та інформація, яка від неї походить, зокрема, дані про географічне розташування. Дані про географічне розташування можуть бути зібрані, шляхом використання IP-адреси, супутників, веж зв’язку чи сигналів Wi-Fi. Інформація про місцезнаходження може використовуватися як частина певних функцій Сайту;
• інформацію про ваш пристрій, сигнали протоколу інтернет передачі, браузер, тип та версію пристрою, операційну систему, інформацію про розширення екрану та обрану мову, часовий пояс;
• поведінкові дані, такі як дати та час активностей, дату та час реєстрації на Сайті.

Інформація, отримана із зовнішніх веб-ресурсів та публічних джерел. Розумію може доповнювати зібрані Персональні дані записами із зовнішніх веб-ресурсів та публічних джерел, включаючи соціальні мережі, реєстри, комерційні бази даних. Якщо ми поєднуємо інформацію, яку отримуємо від третіх джерел, з інформацією, яку ми збираємо від вас, ми будемо поводитися з такою інформацією, як з Персональними даними, згідно з даною Політикою.

Крім цього, ми можемо збирати ваші персональні дані через інші форми на Сайті, у випадку їх введення до функціоналу Сайту, а також за допомогою інших онлайн-інструментів. Ми вживаємо заходів для того, щоб персональні дані, необхідні для виконання запиту, збирались у мінімальному обсязі, якого достатньо, щоб дозволити нам оперативно обробити запит. Ми маємо право зробити запит на додаткову інформацію, яка дозволить забезпечити найбільш прийнятну відповідь на ваш запит.

Щоб забезпечити кращий досвід Користувача під час використання Сайтом, Розумію може використовувати послуги третіх осіб. Відповідні треті особи мають власні політики конфіденційності, що застосовуються до операцій, які здійснюються ними.

Під час користування Сайтом, можуть збиратися Ваші банківські (платіжні) дані. Такі дії можуть здійснювати надавачі платіжних послуг, платіжні рішення яких взаємодіють із Сайтом. Для отримання інформації про те, як надавачі платіжних послуг збирають вищезазначені дані – Ви можете ознайомитися з політиками конфіденційності відповідних платіжних систем.

Розумію збирає Персональні дані Користувачів, наступними способами:

• при реєстрації на Сайті, користуванні ним;
• при комунікуванні засобами зв'язку, наведеними на Сайті;
• у процесі збору й обробки даних із зовнішніх публічних джерел.

ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Розумію збирає Персональні дані Користувачів для надання послуг, виконання зобов'язань, дотримання законів і вимог державних органів.

Цілі збору, обробки та передачі Персональних даних Користувачів:

Надання Послуг та виконання зобов'язань перед Користувачами. Перш за все Розумію збирає та обробляє Ваші персональні дані для створення та управління вашим обліковим записом, надання вам запитаних послуг та обробки платежів. Надання персональних даних з цією метою є добровільним. Проте, у випадку якщо Ви не надаєте такі персональні дані, договірні відносини з Розумію є неможливими.

Ми збираємо та зберігаємо Персональні дані, які Користувачі при використанні Сайту надали для комунікації.

Підтримка користувачів. Для надання відповідей на запити, звернення, скарги тощо, вирішення проблем та надання підтримки Користувачів, Розумію може обробляти персональні дані, які Користувач вказує у своєму зверненні, запиті чи скарзі.

Вимір інтересу, каналів пошуку та взаємодії Користувачів із Сайтом. Ми аналізуємо Персональні дані, які збираємо за допомогою взаємодії Користувача із Сайтом для: визначення та сегментації цільової аудиторії та клієнтського середовища, покращення функціоналу та виправлення помилок Сайту, розробки й адаптації комерційного та інформаційного контенту, актуалізації пропозицій та послуг.

Дотримання законів і внутрішніх регламентів, що регулюють надання послуг. Ми обробляємо Персональні дані Користувачів для ділового адміністрування, створення та ведення акаунтів Користувачів на Сайті, надання послуг, дотримання внутрішніх інструкцій та політик, виконання юридичних зобов'язань за договорами, забезпечення законних прав та захисту інтересів.

Управління ризиками. Для попередження, виявлення та розслідування шахрайських дій, порушень безпеки та інших шкідливих дій, Розумію може використовувати персональні дані, як особисто надані Користувачами, так і зібрані в автоматичному режимі.

Розумію може розкривати або передавати Персональні дані Користувача, Клієнта своїм партнерам, надавачам послуг та субпідрядникам з метою виконання взятих на себе зобов’язань та забезпечення якісного надання послуг.

ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

У своїй діяльності ми спираємося на наступні правові підстави для обробки персональних даних Користувачів:

Згода. У випадку, коли виникне необхідність отримання згоди на вчинення певних дій з персональними даними Клієнтів, ми зобов’язуємось отримати від Клієнта активну, поінформовану, однозначну та специфічну згоду. Якщо Клієнт не надає власної згоди на певну обробку персональних даних, Розумію зобов’язується не здійснювати таку обробку.

Виконання договору. Коли обробка персональних даних необхідна для виконання правочину (договору) з Користувачем, або для вжиття заходів перед укладенням договору, Розумію має право обробити дані на відповідній підставі. На виконання договору ми обробляємо наступні персональні дані: прізвище, ім’я, по-батькові, номер мобільного телефону та адресу електронної пошти, платіжні дані.

Вказуючи персональні дані при реєстрації особистого кабінету, при заповнені форм зворотнього зв’язку, або під час оформлення запису на консультацію Користувач добровільно надає дані, а Розумію не зобов’язані отримувати будь-які додаткові згоди чи підтвердження, адже обробка персональних даних здійснюється з метою виконання правочину або здійсненню заходів, що передують укладенню правочину.

Якщо Користувач не бажає, щоб його персональні дані були оброблені, він має право не залишати такі дані, проте укладення правочину та отримання консультації в такому випадку буде неможливим.

Законні інтереси. У випадку, коли обробка необхідна для забезпечення законних бізнес-інтересів Розумію та за умови, що ці інтереси не перевищують права та інтереси Користувачів, ми використовуємо вказану підставу. Для забезпечення законних інтересів ми обробляємо дані, зібрані в автоматичному режимі (активність на Сайті тощо).

ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Розумію гарантує, що не продає, не передає у тимчасове користування, або будь-яким іншим чином, на платній чи безоплатній основні, строково чи безстроково, не розголошує персональні дані користувачів третім особам, крім випадків, прямо передбачених даною Політикою.

Коли ви надаєте доступ до Персональних даних, або надаєте згоду на їх обробку, Розумію отримує право на обробку, передачу та зберігання Персональних даних у встановленому даною Політикою порядку. Ми зобов'язуємось вживати всіх необхідних заходів для того, щоб Персональні дані оброблялися з дотриманням правил безпеки та відповідно до положень Політики. Розумію та Консультанти можуть використовувати інформацію про Вас виключно для досягнення цілей, передбачених у даній Політиці конфіденційності, і виключно у випадках, коли таке використання дозволено чинним законодавством.

Для надання послуг Розумію може надавати доступ до Персональних даних Користувача Консультантам. Консультанти, залучені нами, зобов'язуються дотримуватися запобіжних заходів, поважати цілісність та конфіденційність даних Користувачів. Ми зобов’язуємось регулювати порядок використання Персональних даних Консультантами.

Консультанти Розумію можуть отримувати доступ до Персональних даних Користувачів в обсязі, необхідному для виконання зобов'язань за договорами та поставленими завданнями.

Консультанти, які можуть отримувати Персональні дані:

• працівники Розумію;
• підрядники та партнери, надавачі послуг технічного характеру, що пов’язані безпосередньо з забезпеченням належного функціонування Сайту;
• компанії, що надають послуги у сфері фінансового консалтингу, бухгалтерії та юридичних питань;
• компанії, що надають послуги у сфері реклами та маркетингу;
• банки та платіжні системи;
• аудиторські компанії.

Крім того, Персональні дані можуть бути передані державним органам чи органам місцевого самоврядування, правоохоронним органам, органам зі спеціальним статусом якщо обов’язок передачі інформації передбачений законодавством, або з метою захисту прав Розумію чи прав інших осіб.

Розумію має право розкривати інформацію третім особам у зведеному форматі, який не є персональними даними та не дає змоги ідентифікувати окремих Користувачів. Інформація може бути зібрана та представлена у зведеній формі для проведення статистичного аналізу.

Розумію зобов’язується не розголошувати чутливу інформацію, зокрема, факт звернення за психологічною консультацією без згоди Клієнта.

ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Право знати про порядок збирання і використання Персональних даних. Користувач має право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце перебування володільця чи розпорядника персональних даних.

Право на видалення. Користувач має право вимагати видалення будь-якої інформації, що була надана ним безпосередньо, та/або автоматично зібрана в процесі використання Сайту. Не дивлячись на це, Розумію може відмовити у видаленні даних, якщо вони необхідні для виконання зобов’язань Розумію перед Споживачами чи державою.

Право на припинення обробки. Користувач має право вимагати від Розумію припинення обробки даних, на обробку яких була надана згода Користувача.

Право на виправлення. Користувач має право на виправлення чи оновлення неповних, неправильних, застарілих або непотрібних персональних даних. Якщо Персональні дані, які зберігає й обробляє Розумію є неточними чи неповними, Користувач має право оновлювати, виправляти, доповнювати свої Персональні дані, за умови, що робить це особисто й особа як суб'єкта цих даних може бути підтверджена. Якщо ви вимагаєте від нас виправити Персональні дані, які вже передані Консультантам, ми повідомимо їх про виправлення, де можливе таке повідомлення.

Право доступу. Вимагати доступу до персональних даних, які зберігає Розумію, або вимагати копію таких даних. З метою реалізації даного права користувачу надається можливість звернення до Розумію, шляхом надсилання листа на електронну адресу Розумію.

Право на мінімізацію даних. Дане право Користувача покладає обов’язок на Розумію вживати заходів, щоб дані, отримані від Користувача в процесі користування Сайтом були достатніми виключно для досягнення мети, для якої відповідна інформація була зібрана.

Право бути поінформованим. Розумію повідомляє Користувачів про обробку персональних даних, цілі обробки, передачу даних, правила зберігання та розповсюдження даних. Розумію надає інформацію та контактні дані, необхідні для зв’язку. Користувач має право у будь-який момент звернутись до Розумію з метою вирішення будь-якого питання, що виникає в процесі користування Сайтом. Розумію було створено дану Політику конфіденційності, що забезпечує право на інформацію.

Право на заперечення. Користувач має право будь-якої миті заявити заперечення проти обробки Персональних даних.

Право на захист персональних даних. Користувач має право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.

Крім прав, перелічених вище, відповідно до положень чинного законодавства, Користувач, Клієнт має право:

• отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його Персональні дані;
• отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених Законом України “Про захист персональних даних”, відповідь про те, чи обробляються його Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх Персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником Персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• звертатися із скаргами на обробку своїх Персональних даних до уповноваженого органу або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист Персональних даних;
• вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх Персональних даних під час надання згоди;
• відкликати згоду на обробку Персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Якщо особа Користувача не підтверджена або не може бути підтверджена, ми можемо запитати додаткову інформацію або відмовитися від надання можливості зміни/видалення/передачі/відкликання/заперечення ваших Персональних даних.

Ми докладемо зусиль для задоволення запитів користувача на видалення, однак певна інформація зберігатиметься на Сайті. Крім того, права, описані вище, можуть бути обмежені, зокрема, якщо виконання вашого запиту призведе до розкриття персональних даних іншої людини або якщо ви попросите нас видалити інформацію, яку ми зобов'язані зберігати за законом, або якщо у нас є законні інтереси у збереженні, наприклад, з метою запобігання шахрайству.

Персональні дані можуть залишатися в архівах, а інформація, яку ви оновлюєте або видаляєте, може зберігатися для наших адміністративних цілей тою мірою, як це дозволено законом. Розумію не може видалити всі копії інформації, яка раніше була передана іншим особам.

ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ

Розумію вживає розумних заходів для захисту особистої інформації Користувачів від несанкціонованого доступу або від втрати, неправильного використання чи зміни третіми особами. З метою реалізації вказаних заходів особиста інформація Користувачів зберігається у захищеній базі даних із обмеженням і контрольованим доступом з використанням шифрування.

Незважаючи на заходи, що вживаються Розумію щодо збереження особистих даних, зібраних на Сайті та за допомогою нього, у захищеному операційному середовищі, яке не є загальнодоступним, Розумію не може гарантувати безпеку особистих даних під час їх передачі чи зберігання у відповідних системах.

Розумію не може гарантувати, що заходи безпеки, які вживаються на виконання даної Політики завадять третім особам у незаконному отриманні доступу до персональних даних. Розумію не може гарантувати, що особисті дані Користувачів будуть захищені від втрати, неправомірного використання чи зміни третіми особами.

У разі виявлення порушень безпеки, Користувача буде негайно повідомлено про факт порушення та буде вжито необхідних заходів для усунення.

З метою захисту даних, Користувачам слід дотримуватись основних правил безпеки, таких як не допускання несанкціонованого доступу до особистих пристроїв.

ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Розумію зберігає особисті дані виключно до тих пір, поки це необхідно для досягнення цілей, передбачених даною. Місце зберігання Персональних даних знаходиться за адресою: https://www.digitalocean.com/.

За запитом Користувача дані видаляються Розумію у розумні строки. В односторонньому порядку можуть бути видалені не актуальні та/або не потрібні для первісної мети обробки дані Користувачів.

Період зберігання може змінюватися в залежності від типу даних і конкретних правових або нормативних вимог.

Транзакційні дані: Зберігаються протягом 5 (п’яти), а у випадках, встановлених законодавством – 3 (трьох) років для дотримання податкових та бухгалтерських зобов'язань.

Дані для дотримання законодавства: Зберігаються настільки, наскільки це необхідно для дотримання законодавчих зобов'язань.

ЗМІНИ У ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Розумію може змінювати Політику конфіденційності у будь-який час без обов’язкового погодження з Користувачами. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її опублікування. З датою набрання чинності останньої редакції можна ознайомитись у верхній частині даної Політики.

У випадку внесення суттєвих змін, що стосуються способів використання та розкриття особистих даних, буде опубліковано повідомлення.

Розумію рекомендує Користувачам регулярно переглядати Політику конфіденційності, для того щоб бути ознайомленим з методами забезпечення конфіденційності. Подальше використання Сайту після будь-яких змін у цій Політиці конфіденційності означає згоду з будь-якими внесеними змінами.

ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Спори, що виникають між Сторонами при виконанні Політики конфіденційності вирішуються з використанням претензійного порядку. Претензія (письмова пропозиція про добровільне врегулювання спору) подається відповідній стороні в письмовому вигляді з додаванням документів, які обґрунтовують вимоги, в строк, що не перевищує 30 (тридцяти) календарних днів з дати виникнення причини спору. Відповідь на претензію, що надійшла, повинна бути надана відповідною стороною протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати її отримання

У випадку неможливості вирішення наявного спору шляхом переговорів, він вирішується у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

РЕКВІЗИТИ РОЗУМІЮ

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ФОМІЧОВА МАРИНА ОЛЕКСАНДРІВНА

Місцезнаходження: Україна, 03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 26, кв.15

Платник єдиного податку 3 групи, без ПДВ.

Засоби зв’язку: +38(096)-475-94-55, адреса електронної пошти: manhattanfoma@gmail.com